La Fée Troquette est très soucieuse du respect de la vie privée et prend toutes les mesures nécessaires pour assurer la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses Clients.
Dans le cadre de son activité commerciale, La Fée Troquette collecte des données personnelles de ses Clients comme : adresse email, prénom, nom, adresse postale, adresse de livraison, date de naissance, pays, numéro de téléphone, mot de passe, coordonnées bancaires (lesdites coordonnées ne sont pas stockées par la Société et vont directement chez son partenaire bancaire).
Ces informations sont utilisées afin d’assurer le bon traitement de votre commande, mais aussi lutter contre la fraude, livrer vos articles, réaliser les transactions de paiement et enfin de communiquer avec vous au sujet de vos commandes. Lors de vos visites sur notre site, nous pouvons vous demander des informations par le biais de questionnaires, formulaires, notamment lors de la création de votre compte client.
Les informations collectées sont destinées à La Fée Troquette, responsable du traitement. Certaines données, notamment personnelles (nom, prénom, adresse de livraison, adresse mail, numéro de téléphone), pourront éventuellement être communiquées de manière sécurisée à des partenaires techniques nécessaires, comme les établissements financiers, des entités de détection et de prévention des fraudes, des fournisseurs de services de transport et de livraison, des fournisseurs et des collaborateurs de services liés au marketing et à la publicité.
Vos données personnelles ne sont stockées que sur des serveurs sécurisés situés en France. Néanmoins, afin d’opérer certaines prestations, il se peut que nous soyons amenés à faire transiter vos données à travers des serveurs qui peuvent être situés dans le monde entier ou nous devions donner accès aux données personnelles à des prestataires situés à l’étranger.
Les données personnelles des Clients sont conservées pour la durée strictement nécessaire telle que définie par la Loi Informatique et Libertés telle que modifiée.
La durée de conservation de vos données dépend des finalités pour lesquelles elles sont traitées, comme expliqué ci-dessous :
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, les Clients disposent d’un droit d’accès, de rectification et de suppression ainsi qu’un droit d’opposition pour motif légitime au traitement de leurs données personnelles les concernant figurant dans les fichiers de La Fée Troquette. Toute demande doit être adressée par e-mail à bonjour@lafeetroquette.com ou à l’adresse suivante : La Fée Troquette, 86 rue Henry Chéron 14100 Lisieux.
Nous vous adresserons des offres commerciales par email, sms, mms si vous l’avez accepté mais également par des bannières sur des sites partenaires (via l’installation de cookies, selon les modalités expliquées ci-après), des notifications push, etc.
Par ailleurs, si vous passez une commande et n’avez pas au préalable exprimé votre souhait de ne pas recevoir de la prospection commerciale, nous pourrons néanmoins utiliser votre email afin de vous adresser des offres commerciales pour des produits similaires à ceux commandés.
En cas d’envoi d’email de prospection, l’expéditeur La Fée Troquette sera clairement identifié et la nature de la proposition commerciale sera indiquée dans l’objet du message. En fin de chaque message, vous aurez la possibilité de vous désabonner de nos emails de prospection par simple clic.
Qu’est-ce qu’une notification :
Une notification (aussi appelée notification push) est un message envoyé à l’utilisateur d’un smartphone, d’une tablette et/ou d’un ordinateur. Ce message est uniquement envoyé aux personnes qui ont accepté de les recevoir via une inscription.
Emplacement et affichage de la notification :
Comment ne plus recevoir les notifications : Pour ne plus recevoir les notifications, il suffit de supprimer vos cookies et votre cache du navigateur. Il est également possible de se désabonner dès réception d’une notification
Des fichiers appelés « Cookies » peuvent contenir des informations relatives à votre navigation sur notre site. Ces « cookies » qui enregistrent des données sont installés sur votre terminal (Tablette, Smartphone, ordinateur etc.).
Qu’est-ce qu’un cookie : Un cookie est une information déposée sur votre disque dur par le serveur de notre site. Il contient plusieurs données : le nom du serveur, le nom du cookie, sa valeur et sa date d’expiration. Ces informations sont stockées sur votre appareil dans un simple fichier texte auquel un serveur accède pour lire et enregistrer des informations. Elles sont enregistrées par notre site. Seul le site qui a posé le cookie peut lire les informations qu’il contient. Les cookies ne sont pas des virus et ne peuvent en aucun cas infecter votre ordinateur.
Les cookies sont conservés pendant 13 mois maximum. A l’issue de ce délai, un nouveau paramétrage de vos cookies vous sera demandé.
Il existe plusieurs types de cookies :
Plusieurs possibilités vous sont offertes pour gérer les cookies. Tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d’accès à certains services nécessitant l’utilisation de Cookies.
Pour plus d’informations sur vos droits et les cookies, consultez le site de la CNIL
Nous nous engageons à assurer la sécurité de vos données à caractère personnel via des procédures strictes au sein de notre entreprise. Pour les données collectées sur le Site Internet, nous utilisons le protocole sécurisé SSL (Secure Socket Layer) qui vous garantit un haut niveau de protection.
Lorsque vous réglez une commande par carte bancaire, notre système de prise de commande se connecte en temps réel avec le système de nos prestataires de paiement, qui collectent vos données et procède aux diverses vérifications pour éviter les abus et les fraudes. Les données sont stockées sur les serveurs de ces prestataires de paiement et ne sont à aucun moment transmises sur les serveurs de La Fée Troquette. Ainsi, lorsque vous indiquez votre numéro de carte, les recherches d’autorisation sont automatiquement transmises en mode crypté. Les autorisations et données sont alors vérifiées auprès de votre banque afin d’éviter les abus et les fraudes.
Afin de pouvoir débiter le compte lors de la facturation ou de la créditer suite à un retour, nos prestataires de paiement gardent les données bancaires associées au n° d’autorisation, le temps nécessaire à la réalisation de la transaction et au traitement des éventuelles réclamations (retours, litiges).
La Fée Troquette vous propose de recourir aux réseaux sociaux pour améliorer la relation commerciale (ex : Facebook messenger), partager des contenus (ex : les boutons « partager » de Facebook, Instagram), vous proposer des offres publicitaires ciblées sur ces réseaux (ex : Facebook Custom Audience ou Pinterest) ou vous permettre une authentification simplifiée au moyen d’un social connect (ex : Facebook connect).
L’utilisation des réseaux sociaux pour interagir avec La Fée Troquette est susceptible d’entrainer des échanges de données entre La Fée Troquette et ces réseaux sociaux.
Conformément aux conditions générales de vente, il est nécessaire d’avoir 16 ans pour créer un compte sur le site de La Fée Troquette et d’y effectuer des achats.
Lors de la création d’un compte, l’utilisateur a la faculté de communiquer les données de ses enfants. Il s’assure d’être le titulaire de l’autorité parentale et consent expressément à transmettre ces données de mineurs à La Fée Troquette.
La Fée Troquette veille à sécuriser les données personnelles des utilisateurs de manière adéquate et appropriée et a pris les précautions utiles afin de préserver la sécurité et la confidentialité des données et notamment empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées ou communiquées à des personnes non autorisées.
